电商研究院五年来，Commission Junction公司总裁克里·波拉德（Kerri Pollard）在与谷歌的战斗中不断获胜。和大多数强有力的商业原则一样，克里建立并维持该网络联属广告公司领先地位的秘诀并不神秘，也就是向团队注入谦虚但自信的信念。
克里在讲话之初便奠定了基调。她说：“我现在想做的，就是向你们所有人说明，你们不必成为受过良好教育的精英，或者拥有马克·扎克伯格般的才华，也照样能够取得成功。当我回顾自己的职业生涯……和身边的那些人时，有两种特性脱颖而出。在我20多年的经商生涯里，我已经学会依靠这二者谋生。那就是谦虚和自信。”
“通常来说，这两种特性不会共存。但是，当它们共存的时候，绝对会产生不可思议的强大力量。”
然后，她向课堂上的年轻创业者们讲述了三个故事，每个故事都突显了谦虚与自信相结合的强大力量。
1. 自大的格雷格迅速没落
克里的第一个故事讲述了一位同事的没落。这位同事充满自信，但不够谦虚。
“……在2004年至2005年期间，我们合并了Be Free公司和Commission Junction公司。”
“大约在2004年，我首次来到圣巴巴拉……拜访Commission Junction公司办公室。我是和一位同事一起去的，我就称他为‘格雷格’吧。当我们跨过Commission Junction公司办公室的门槛时，我立刻知道他和我的日程安排大为不同，因为我整整一周都没有看到他。”
“在那一周里，我试图与尽可能多的人握手，试图认识尽可能多的人。Commission Junction公司……对联属营销的看法与Be Free公司大相径庭。我非常好奇他们为什么会有那种看法，以及它在市场上的效果如何。他们还拥有我们未能成功建立关系的部分客户。这一点非常值得我学习。我见到了很多十分优秀的人。”
“后来，我得知格雷格在那一周里整天都泡在Commission Junction公司的行政部门里，试图向高管们展示他的能力……并告诉他们他都知道些什么，以及他认为自己应该在公司里担任什么职位。这种做法并不是很谦虚。大约六个月后，格雷格被扫地出门了。当Commission Junction公司团队开始掌权时，格雷格已经不在这里了。”
克里说，谦虚和自信不仅在与同僚共事时会带来好处，还有助于接受改变。谦虚使人意识到，他们在面对新环境时需要学习很多东西，而自信降低了新环境必然带来的不安全感。
克里说：“你们将很快懂得……商界唯一不变的是变化。我仍然吃惊地发现还有人拒绝接受改变。他们死守过去，自找烦恼，领地观念根深蒂固，不愿接受改变。谦虚和自信使人不会觉得受到了其他人的威胁，而是将之视为向其他人学习的机会。与我们有着不同能力的人会使公司变得更好。”
“去年底，我采纳了自己的忠告，因为ValueClick（Commission Junction的母公司）收购了一家名叫Dotomi的公司。我获准参与了此次交易的尽职调查。我采用了同样的方法……新的公司、新的人、新的平台，这真是学习的好机会，也是使ValueClick变得更加出色的好机会。”
“我很高兴自己采用了那个方法，因为我现在向Dotomi公司总裁报告，他最近被提拔为ValueClick公司首席运营官。我学到了新东西……接受改变，并且要怀着谦虚和自信去接受改变。”
2. 热情
克里的第二个故事，涉及到她不屈不饶地寻找各种活动，来点燃自己年幼女儿的热情。这些经历使她开始反思“跟随你的热情”这样的陈词滥调。
克里说：“关于谦虚和自信的第二个故事涉及到我的女儿。她只有九岁，和大多数的父母一样，几年来我们让她参加了很多活动。”
“在此我不得不向你们所有人承认，这个过程极为痛苦。她（在体育方面）的表现很差……但令人痛苦的不是这个，而是不够投入（这很难加以监督）。我捶着丈夫的手臂，说，‘看看她，我们干嘛还在这里？她根本不感兴趣。这不是她的爱好。’”
“这变成了那种陈词滥调……如果你找到了自己的爱好，你就会成功。我对此有不同看法。长大后……我发现我的爱好是体育营销……因此，我打算使自己的整个职业生涯都致力于此。”
“在二十七八岁时，我开始为Be Free公司工作。直到此时我才真正明白自己的爱好是什么。我喜欢站在人前，我喜欢向客户做陈述。在读7年级时，我非常喜欢在全班同学面前发表演讲。我喜欢管人，就像我在读9、10年级时喜欢管理班级活动一样。”
“要真正地弄明白和分解那项爱好，并真正地重新界定你喜欢做什么（这对你的职业生涯至关重要）。如今我可以肯定地说，要是我在一家出色的体育营销公司里整天分析电子表格，我绝对会发疯。”
3. 传达信念
克里指出，清晰的沟通很重要。但要想真正说服别人，就必须要传达出深入人心的信念。
克里说：“沟通的重要性（被夸大了）……重要的不是沟通，而是信念。信念使人信服。当我们面对客户时，需要的就是那种信念。无论你决定怎么做……都要确保你拥有那种信念，因为它非常容易被人接受。”
合而为一
在讲话结束时，克里鼓励创业者们接受谦虚、自信、热情和信念的力量。“不管你决定从事哪种职业，谦虚和自信都至关重要。其重要性再怎么说都不为过。要有向其他人学习和接受变化的能力，要自信地重新界定自身爱好然后追求它并用（你的热情）来传达信念的能力。”谦虚、自信、热情和信念的结合使Commission Junction公司年复一年地不断击败谷歌。